Envolver toda sociedade na mudança de padrões culturais de uma instituição tem sido um desafio constante para esta Assembléia Legislativa.
      Para atender plenamente um cidadão cada vez mais exigente e na busca pela eficiência na prestação de serviços, cresce no país o número de Ouvidorias que exercem um papel fundamental na sintonização de suas instituições com um mundo em plena e constante transformação.
      A Ouvidoria da Assembléia Legislativa, criada em 2001, constitui um canal permanente de ligação do cidadão com o Poder Legislativo do Estado do Rio Grande do Sul.
      Através da Resolução de Mesa nº 782/2007, a Direção desta Casa faz dos serviços da Ouvidoria Parlamentar um canal também à disposição dos servidores na construção de um Legislativo melhor e mais próximo da sociedade. Poderão ser feitas sugestões, reclamações e avaliações dos produtos e serviços contratados por todos os departamentos.
      As demandas serão registradas pela Ouvidoria e direcionadas, via sistema informatizado, aos Departamentos competentes que terão prazo para resposta; manteremos registro de todas as ocorrências e das medidas adotadas, bem como serão encaminhados relatórios periódicos a administração superior para avaliação.
      A participação do público interno é essencial para construirmos uma Assembléia Legislativa em sintonia com um mundo globalizado e dinâmico, focada em uma gestão eficiente, ágil e transparente.

      Esperamos seu contato pelo telefone 0800 541 2333 ou ainda na intranet e internet no link OUVIDORIA.