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O que a Ouvidoria Parlamentar faz pelo exercício
da cidadania |
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A Ouvidoria Parlamentar
é um meio de comunicação entre o cidadão e o Poder
Legislativo, proporcionando à sociedade a responsabilidade
de co-atuar junto a seus representantes. Incentivadora
do exercício de cidadania, a Ouvidoria Parlamentar
é fruto da renovação dos procedimentos da Casa Legislativa.
Através desse canal, a comunidade fará reclamações,
denúncias, sugestões e avaliará ações ou omissões
do Parlamento, o que garantirá uma maior participação
na construção da nossa história.
Um dos principais
destaques da Ouvidoria da Assembléia é
que nenhuma demanda vai ficar sem resposta. Os contatos
estabelecidos poderão ser resolvidos imediatamente,
sempre que os atendentes tiverem a solução
da demanda no sistema da Casa. Nas questões
que envolverem pesquisa mais elaborada, opinião
ou informações técnicas, as
solicitações vão receber os
devidos encaminhamentos dentro da Assembléia
e a resposta vai ser enviada de volta através
de e-mail ou carta-resposta. Em qualquer situação,
os dados do interessado vão ser cadastrados
em um sistema desenvolvido especialmente para a
Ouvidoria. Portanto, nenhum contato poderá
ser anônimo.
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